Il bonifico bancario richiede da 2 a 5 giorni lavorativi per essere elaborato.
Se hai depositato sul tuo conto tramite bonifico bancario utilizzando i dettagli del conto Libertex, e i fondi non sono comparsi sul tuo conto, segui la seguente procedura:
Controlla i dati utilizzati per il bonifico. I dettagli devono apparire esattamente come mostrati sulla piattaforma di trading Libertex.
Se ci sono errori nei dati, ad esempio se non hai indicato Libertex come beneficiario nel riferimento del pagamento o se non hai fornito il nome corretto del beneficiario, devi contattare immediatamente la tua banca per fornire i dati corretti. Una volta che la tua banca avrà ottenuto i dati corretti, questi verranno inoltrati alla banca beneficiaria tramite un'e-mail o per posta. Dopo che la banca beneficiaria avrà ricevuto l'e-mail o la lettera, questa verrà inviata al beneficiario. I fondi saranno accreditati sul conto Libertex e poi trasferiti sul tuo conto di trading.
Se hai ricontrollato i dati e ti sei assicurato che siano corretti, invia un'e-mail a [email protected], assicurandoti di allegare la copia scannerizzata della ricevuta del bonifico. Una volta ricevuto, contatteremo la banca per chiarire se il pagamento è stato classificato come non identificato. Questo può accadere quando hai fornito i dati corretti, ma la banca non ha fatto altrettanto. Una volta che la banca avrà confermato che il pagamento non è identificato, ti invieremo questa conferma. Non appena ricevi tale conferma, devi contattare la tua banca per fornire i dati corretti. Una volta che la tua banca avrà ottenuto i dati corretti, questi verranno inoltrati alla banca beneficiaria tramite un'e-mail o per posta. Dopo che la banca beneficiaria avrà ricevuto l'e-mail o la lettera, i fondi saranno accreditati sul conto Libertex e quindi accreditati sul tuo conto trading.
Se hai fornito tutti i dettagli correttamente ma non hai indicato il numero del tuo conto trading nel riferimento del pagamento, i tuoi fondi saranno stati accreditati a Libertex ma non potranno essere accreditati sul tuo conto trading, in quanto classifichiamo tali pagamenti come non identificati. In questo caso, contattaci all'indirizzo [email protected] con una copia scannerizzata della ricevuta del bonifico e il numero di conto Libertex su cui desideri che i fondi vengano accreditati.