Si vous avez fait une erreur en saisissant votre adresse e-mail et que vous avez perdu votre accès au compte, vous pouvez toujours restaurer votre mot de passe pour le compte de trading.
Pour ce faire, vous devez nous envoyer les documents suivants avec l'objet du message par e-mail à l'adresse [email protected].
Une copie couleur claire de votre passeport ou de la carte d'identité indiquée lors de l'inscription (si vous avez une carte d'identité, veuillez en fournir les deux côtés)*
Une photo/selfie de vous avec le passeport ouvert ou votre carte d'identité dans votre main. Votre visage et votre passeport/numéro d'identité doivent être visibles sur cette photo.
* Si vous n'avez pas précisé votre numéro de passeport lors de l'inscription et que vous n'avez pas fourni la pièce d'identité auparavant, veuillez également joindre une copie du relevé contenant les informations relatives au dépôt de votre compte de trading.